よくあるご質問

Q. どんな靴でも洗えますか?クリーニングできない靴はありますか?
A.
以下の場合はクリーニングできない靴となります。
・生地が破れ、クリーニングによって更に損傷がひどくなる恐れがある場合
・経時劣化等により、ひび割れや剥離を起こしている合成皮革製品やボンディング(生地貼り合わせ)加工の靴の場合
・靴底の補強目的で厚紙等、水に溶ける紙素材が使用されており、クリーニングによって波打ち・破損の恐れがある場合
・なお、お取扱いができないご依頼品については、以下へ詳細を記載していますので、是非ご確認ください。

「クリーニング対象外品とご了承事項について」
「サービス利用規約・補償規定」
Q. 靴の修理・修繕はやってますか?
A. 現在は対応をしておりません。
Q. 靴紐はどのように扱われますか?
A. 基本的に洗浄の際は外し、靴紐も個別に洗浄いたします。取り外した靴紐は外した状態でお戻しいたします。
Q. カビが生えてしまったのですが、落とせますか?
A. 生えて間もないカビは落とすことができますが、古く年数が経過したカビはカビ跡が残る場合があります。
Q. キャンセルはできますか?
A. クリーニング工程に入った後のキャンセルは承ることが出来ませんが、ご購入商品の到着後7日以内であれば返品を承ります。
なお、返品の場合の送料はお客さま負担とありますので、ご了承ください。
Q. 送料無料とは往復分ですか?
A. はい、往復送料無料でございます。
Q. お届け日の指定はできますか?
A. 恐れ入りますが、日にちの指定をすることはできません。